Fiber Bağlantı Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Sözler Tutulmuyor

Türk Telekom’dan Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi’indeki adresim için 2024 Kasım ayı civarında fiber internet için ön abonelik yaptım, gelen satış temsilcisine tüm bilgilerimi verdim. O günden beri “fiber geliyor, bağlanacak” denilerek yaklaşık 3-4 aydır sürekli oyalanıyorum.

Bölgeye kablolar çekildiği halde bağlantı bir türlü yapılmıyor. Müşteri numaramı veya başvuru numaramı bilmiyorum ancak bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa, belki daha fazla aradım. Her aradığımda “önümüzdeki hafta başlayacağız, bir sorun oluştu, ay başında başlayacağız” gibi bahanelerle tarih verilerek sürekli ertelendim ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenmem nedeniyle mağdur durumdayım. Adresimdeki fiber internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını ve bu bekletilme sürecine ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.