Fiber Ankastre Kutusunun Takılmaması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir altyapı sorunu yaşıyorum. Binamızda fiber altyapı olmasına rağmen ankastre kutusu takılmadığı için fibere geçiş yapamıyorum. Her başvurumda binamızın fiber için uygun denmesine rağmen fiili olarak ankastre kutusu takılmadığı için bu hizmetten yararlanamıyorum.

Mevcut kullandığım internet hizmetinde de hız düşüklüğü ve yavaşlama sorunu yaşıyorum; bu nedenle hem altyapıdan tam olarak faydalanamıyor hem de mevcut hizmeti sağlıklı alamadığım için mağdur oluyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen her defasında geçiştirilip somut bir işlem yapılmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı.

İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesi’ndeki adresimde binaya ait fiber ankastre kutusunun bir an önce takılmasını ve fibere geçiş işlemlerimin tamamlanmasını, buna paralel olarak da bağlantımın stabil ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.