Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

4 Ağustos 2025 tarihinde 0555**55 1 500 numaralı telefondan arandım ve değerli 25 tarifesi için fatura tutarımın 370 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de 370 TL’nin üzerinde bir fatura gelmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen son faturam 470 TL olarak geldi.

Yaklaşık iki aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sürekli zorluk yaşıyorum; her aradığımda robot sistem yönlendirmeleriyle karşılaşıyor, bir türlü gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum.

Fazla alınan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın taahhüdü bitecek diye aranmıştım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunun Ankara Keçiören’de yaşandığını da belirtmek isterim.