Fazla Fatura Ve Haksız Aşım Ücreti Sorunu Çözülemiyor

Elif

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 22:29

1.621

Türk Telekom sebepsiz yere fazla fatura alıyor.
2025/29 Temmuz salı: Paketim süper faturalı 30 GB aşımlı paket, 3 haftalık 194 TL. Aşım yapmasın diye 21 Temmuz Pazartesi günü 'Kontrol Sizde' paketini aktifleştirdim, 20 TL faturama yansıdı ve toplam 214 TL oldu. İnternetim bitti 'Kontrol Sizde' paketini aktifleştirdiğim halde 93 TL aşım ücreti alındı ve isteğim olmadan hattıma 75 TL'ye 100 MB yüklendi. Faturam şu an 382 TL. Bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Asistana 'Kontrol Sizde' paketini aktifleştirmek istiyorum dediğimde mesaj olarak zaten aktif olduğu bilgisi geldi. Paket aktifse neden aşım ücreti alındı? Bu sorunun bir an önce düzeltilmesini ve paramın iadesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:19

800

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Paket Aşımı Uyarısı Olmadan Fahiş Fatura Şoku Yaşadım

Hulya

Türk Telekom

13 Haziran 2025 18:51

406

Taahhüdüm var aylık 297₺ fatura ödüyorum. Sabah bir mesaj geldi. Faturanız 2382₺, son ödeme günü şu gün vs diye. Yanlışlık olduğunu sandım. Online işlemlere girdiğimde paket aşımı yapmama bağlı iyice şişirilmiş tutarlarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım itiraz ettiğimi, bana hiçbir uyarı me...

paket-asimi-uyarisi-olmadan-fahis-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Türk Telekom Kullanmadığım İnternet Paketi

Betül

Türk Telekom

25 Aralık 2023 12:46

1.026

Türk Telekom mobil müşterisiyim. 21.12.2023 tarihinde 17.39’da internet kullanım haklarım bittiği için paket aşımına uğradığım ve 81,25 TL tutarın faturama yansıtılacağı mesaj ile bildirilmiştir. 18.10’da mesajı gördüm ve hemen internet paketi satın aldım saat 18.12’de hattına tanımlandı. 1 haftalık...

Türk Telekom Kullanmadığım İnternet Paketi

Türk Telekom Fatura Tutarındaki Anlamsız Artış Ve İletişim Sorunu

Seda

Türk Telekom

17 Şubat 2025 14:13

338

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Tarifem dışında 300 TL aşım yaptım. 100 MB maksimum 6 defa hatta tanımlanıyor, onun hepsini kullandım. Daha sonrasında Haftalık 6 GB (130 TL) ve Aylık 25 GB (230 TL) ek paketlerini satın aldım. Kendi tarifemde 297 TL, hepsini toplandığında 957 TL fatura olması...

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paket Fiyatı Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı

Mertcan

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 21:57

746

Türk Telekom mobil ' e 2025 mayıs ayında numara taşıyarak geçtim. Geçince paketimi aboneliğimi oluşturdum aylık 300 TL olan bir paketti ve ilk ay o şekilde geldi. Bir sonraki fatura gelmesi gerekenin 2 katı olan 600 TL geldi ama aboneliğim aylık 300 TL idi ve hiçbir paket aşımı yapılmadı. Müşteri hi...