Faturasıza Geçiş İsteğim Çözülmedi, 48 Dakika Bekletildim

Türk Telekom müşterisiyim ve 0532*****64 numaralı hattım için faturalı hattan faturasıza geçmek istiyorum. Bu işlem için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü yardımcı olunmuyor, süreç sürekli uzatılıyor ve geçişim gerçekleştirilmedi.

Son olarak 20:46’da müşteri hizmetlerini aradım ve hatta yaklaşık 48 dakika bekletildim. Buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip görüşme sonlandırıldı. Bu kadar uzun süre bekletilip herhangi bir işlem yapılmaması hem zaman kaybı hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın bir an önce faturasıza geçirilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım uzun bekleme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.