Faturamda İzinsiz Oyun Aboneliği Ve 850 TL Ücret İadesi

Türk Telekom hattıma bu ay gelen faturam normalden çok daha yüksek, 850 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda, 3699 numaralı bir oyun aboneliğine sözde onay vermişim gibi ücretlendirildiğimi gördüm. Ancak telefonumda oyun yok, bu servise isteyerek bir üyelik yapmadım ve herhangi bir onay işlemi gerçekleştirmedim.

Bu abonelikle ilgili bana önceden bilgilendirici bir SMS veya uyarı gelmedi, durumu sadece faturamı görünce fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir oyun aboneliği olduğunu söylediler, ancak bu hizmeti ben talep etmediğim için bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 850 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.