Faturamda Bildirimsiz İnternet Aşımı Ve Yüksek Tutar

Yaklaşık 7–8 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay gelen faturam 948 TL olarak görünmektedir, oysa normalde faturam yaklaşık 489 TL civarında gelmektedir. Mobil internet kullanımında aşım olduğu söylenerek faturama ekstra ücret yansıtılmıştır.

İnternet paketimin bittiğine dair tarafıma ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Haberim olmadan gerçekleşen bu aşım nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, bu ayki faturama yansıtılan internet aşım tutarının iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.