Faturamda Anormal Yüksek Tutar İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 3GB Data” isimli bireysel hattı kullanıyorum. 18.08.2026 tarihli fatura döneminde, herhangi bir ekstra kullanımım ya da haberdar edildiğim özel bir işlem olmamasına rağmen faturamın olağan dışı şekilde yükseldiğini gördüm. Uygulamada güncel fatura tutarım 1.216,94 TL görünmekte, bu rakam hem tarifeme hem de önceki faturalarıma göre son derece yüksek.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan sadece beni başka bir tarifeye geçirmek yönünde öneride bulunuldu. Ben mevcut faturamın hangi kalemler nedeniyle bu seviyeye çıktığını ve bu tutarın sözleşmemdeki şartlara uygun olup olmadığını açık şekilde öğrenmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, 551 *******78 numaralı hattıma yansıtılan bu yüksek faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve tarifemle ilgili net bir açıklama bekliyorum.