to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için mayıs ayında 470 TL fatura öderken, haziran ayında 830 TL ve temmuz ayında 842 TL fatura çıkarıldı. Herhangi bir ek hizmet, paket aşımı veya yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturalarımda bu şekilde beklenmedik bir artış yaşandı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, haziran ve temmuz aylarıyla ilgili herhangi bir açıklama yapamayacaklarını, sadece yeni bir tarifeye geçiş yapabileceğimi belirttiler. Ben de bu ay itibariyle yeni tarifeye geçişi kabul ettim. Ancak, haziran ve temmuz aylarında taahhüt edilenin yaklaşık iki katı fazla alınan faturaların nedenini öğrenmek ve bu bedellerin tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...
Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık faturamın 203,54 TL olacağı belirtilmişti. Nisan ayı ilk fatura 187,25 TL (birkaç günlük) Mayıs ayı 583.75 TL. Şikayetim üzere ses kaydı dinlendi ve Haziran ayında düşüldü ve 44 TL ödeme yaptım. Sonraki ay 374,55 TL o...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
11 Mayıs 21:19 Türk Telekom mobilin 10 yılı aşkın süredir müşterisiyim. Taahhüdümün 8 Mart 2024 tarihinde bittiğini ve 137 TL olan faturamın 500 TL'ye yükseldiğini uygulama üzerinden 11 Mart 2024 tarihinde tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşter...
Yorumlar