Faturam Yüksek Geldi Ama Nedenini Öğrenemiyorum

Türk Telekom çağrı merkezinden bir ay önce aranarak, paketimin bitmeye yakın olduğu ve yeni teklif paketi olduğu söylendi, ben de onayladım. Fakat hattın yasal sahibi abim olmasına rağmen, yaklaşık 10 yıldır hattı ben kullanıyorum. Uygulama üzerinden faturama baktığımda, yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Çağrı merkezini 444 1 444 numaralı hattan arayarak gerekli güvenlik kontrollerinden geçtim ve çağrı merkezindeki görevliye çok basit bir soru sordum: İki aydır faturalarım neden yüksek geliyor?
Aldığım cevap, hattın yasal sahibi olmadığım için bilgi veremeyecekleriydi. Ben de şu soruyu sordum: Madem ben yasal hat sahibi değilim, benim onayım doğrultusunda tarife değişikliğini nasıl yapıyorsunuz ve 10 yıldır bu hattı nasıl kullanıyorum? Sorduğum basit bir soruya cevap alamadım. Yaklaşık 25 dakika telefonda konuştum, yine de cevap alamadım. 550 TL olması gereken faturam neden 750 TL'nin üzerinde?
Çağrı merkezi çalışanından yetkilisini bağlamasını istedim ve T Hanım ile görüştüm, yine cevap alamadım.
Madem ben yasal hat sahibi değilsem ve 10 yıldır bu hattı kullanıyorsam, her seferinde benden onay alınarak işlem yapılıyorsa, benim de faturanın neden yüksek geldiğini öğrenmek hakkımdır. Ya ben geriye dönük 10 yıldır hukuksuzluk yapıyorum ya da Telekom.