to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımın numarası 9805 ile biten hattımla 10.11.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında bana açıkça 31 gün sonra tekrar faturalı hatta geçebileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek işlemimi yaptım ancak paketim bittikten sonra faturalıya dönmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 90 gün sonra faturalı hatta geçiş yapabileceğim söylendi.
Başta verilen bilgi ile şu an söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor. Kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaf ve net bilgilendirme maalesef yapılmadı, aynı hat için farklı süreler söylenmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.
Bana ilk geçiş sırasında söylenen 31 günlük sürenin geçerli sayılmasını ve hattımın hemen faturalı tarifeye geçirilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Kasım 2025’te sona erecekti. 8 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istedim. Görüşme sırasında, sadece bu işlem için 180 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Söz konusu ücretin neden istendiği ve hangi pros...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...
Türk Telekom kontörlü hattım, bilgim ve onayım olmadan 17 Temmuz tarihinde faturalı hatta geçirilmiş. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum ve böyle bir talebim ya da imzam kesinlikle olmadı. Durumu ancak bugün öğrendim ve hattımda yaklaşık 6 GB civarında, 160 TL civarında bir paket kullanırken bu değ...
10 Kasım itibariyle 1 yıllık taahhütlü Türk Telekom mobil hattımın süresi doldu ve faturasız hatta geçmek istedim. 9 Kasım akşamı müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana taahhüdümün henüz bitmediği, 10 Kasım günü 11:45’ten sonra tekrar a...
Türk Telekom genel müşteri hizmetleriyle yaşadığım tarife geçişi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ailecek 30 GB tarifesine geçmek için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede, faturasız hatta 1 ay kalmam gerektiği ve ardından bu tarifeden faydalana...
Yorumlar