Faturalarımda Hatalı 100 TL Ücret Ve İade Reddi

Türk Telekom’un 5662****23 abone numaralı ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps ev interneti sözleşmem kapsamında Ağustos 2025 tarihinden Mayıs 2026 tarihine kadar çıkan tüm faturalarımda her ay 100 TL fazla ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu dönem boyunca tarafımdan yaklaşık 2.600 TL fazladan ödeme alınmıştır.

Kurumun müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, faturalandırmada hata olduğunu kendileri de kabul etti; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hem hatanın firma tarafından kabul edilip hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarafımdan haksız olarak tahsil edilen yaklaşık 2.600 TL’nin eksiksiz şekilde ya nakit olarak tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.