Faturada Çift Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için mobil uygulama üzerinden satın aldığım paketin ücreti faturama hatalı yansıtıldı. Uygulamada 55 TL olarak gördüğüm paket, faturama iki kere 55 TL şeklinde fazla yansıtıldı ve 01/2026 dönemi faturamda 55 TL fazladan ücretlendirme oluştu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iki kez kayıt açılmasına rağmen her seferinde aleyhime sonuçlandırıldı ve haksız yere alınan bu fazla ücret iade edilmedi. Hattıma ait numaram 5455****09 olup, fazla tahsil edilen 55 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Hatalı işlemle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.