Media Markt'ta Siemens Kahve Makinesinde Yanıltıcı 50 Çeşit Sözü Ve Eksik Filtre

Media Markt’tan satın aldığım Siemens eq700 kahve makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mağazada ürünü anlatan personel, bu makinenin 50 parça/çeşit kahve yapabildiğini söyleyerek bizi özellikle bu özelliğiyle ikna etti ve her şey dahil bir fiyat verildi. Bu anlatımla ürünü satın aldık.

Cihazı eve getirip kurduğumuzda, vaat edilen 50 çeşit kahve seçeneğinin olmadığını gördük. Siemens yetkili servis ile görüştüğümde, ürün özelliklerinin telefondan indirilen uygulama ile açılacağını söylediler. Uygulamayı kurup tüm yönlendirmeleri yapmamıza rağmen en fazla yaklaşık 20 çeşit kahve seçeneği görünüyor, 50 çeşit diye bir özellik kesinlikle yok.

Buna ek olarak, ürün temizliği için kireç filtresi gerektiği halde kutunun içinden böyle bir filtre çıkmadı. Media Markt ile görüştüğümde, bu filtrenin tarafımızca ayrıca satın alınması gerektiğini, kendilerinin vermediğini söylediler. Satın alma sırasında bize bu filtreden, ayrıca alınması gerektiğinden veya ek bir masraftan hiç bahsedilmedi. Hatta mağazada ek sigorta teklif edilirken, bu filtreyi almazsak cihazın 6 ay sonra bozulabileceği ve bunun garanti kapsamına girmeyeceği ima edildi.

Media Markt tarafı şikayetimi alıp “şikayetinizi ilettik, sizi arayacaklar” demesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Siemens yetkili servisi ile tekrar görüştüğümde ise, gelip bir sorun bulamazlarsa hizmet bedeli talep edeceklerini söylediler. Hem Media Markt’ın satış anındaki yanıltıcı anlatımı hem de sonrasındaki ilgisizliği nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ürün bize anlatıldığı şekilde 50 çeşit kahve yapmıyor, kutudan çıkması gereken filtre gibi önemli bir parça da eksik ve bu durum satış sırasında açıkça belirtilmedi. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve işlemin iptalini talep ediyorum.

@Media Markt @Siemens