to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Mersin Merkez bölge müdürlüğünde işlemlerim yapılarak Türk Telekom Değerli 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Taahhüt yenileme sırasında bana aylık fatura tutarının 185 TL olacağı açıkça bildirildi. Ancak ilk faturam 185 TL gelmesine rağmen, sonraki faturalarım 296 TL olarak düzenlenmiş. Otomatik ödeme talimatım İş Bankası’nda olduğu için bu farkı Ağustos 2025’te fark ettim.
Yaşanan bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana fatura tutarında herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi, şikayetimle ilgili bir araştırma yapılmadan süreç geçiştirildi. Özellikle işlemi yapan personel hakkında şikayetçi olduğumu ve fazla alınan ücretin tarafıma iadesini istediğimi ilettim, fakat “süreç bu şekilde ilerliyor” denilerek talebim karşılanmadı.
Telefon numaram 533***6064’tür ve hattım hâlâ aktiftir. Fazla alınan tutarın iadesini ve Mersin Merkez bölge müdürlüğünde işlemi yapan kişi hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
13 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom’un web sitesinde belirtilen “Enfes 10GB y Günler” isimli, 200-250 TL arası taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren 420 TL’lik bir ücretle karşılaştım. 29 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, tarifemi taahhütsüz ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam ediyordu. Ancak Temmuz ayında, taahhüdüm bitmeden önce aranarak paketim 60 GB’dan 30 GB’a düşürüldü ve üç katı bir ücret yansıtıldı. İlk fa...
04.07.2025 tarihinde Mersin Erdemli Türk Telekom mağazasında Yeni Efsane 20 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak, aylık 280 TL karşılığında geçiş yapmak için işlem yaptım. Ancak mağaza personelinin işlemi taahhütsüz olarak gerçekleştirmesi nedeniyle, son 3 fatura döneminde toplamda 1700 TL ödedim. Öde...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
20 Mayıs 2024 tarihi itibarıyla kullanmakta olduğum telefon operatörünü değiştirmek ve numara taşımak için Mersin Forum AVM'de bulunan 7100027 numaralı Türk Telekom şubesine gittim. Birkaç seçenekten sonra 3000 dakika 10 GB internet seçeneği ile 285 TL vergiler dahil 295 TL'lik paketi almak için işl...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.933 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.402 
Faturalı Paketler 3.385 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 841 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.154 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.324 
Modem 4.921 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.223 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.629 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.675 
Taahhüt 7.783 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.937 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar