to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hattım için Nisan 2025 döneminde 1.600 TL olarak beklediğim fatura, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6.530 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura artışının nedeni taahhüdümün bitmesi olarak belirtildi. Müşteri numaram: 2023.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti fazla alınan ücretin iadesi/indirim yapılması yönünde karar vermesine rağmen, bu karar uygulanmadan hakkımda icra işlemi başlatıldı. Sorun Adana’da yaşandı ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Yazılı ve dijital olarak da başvuruda bulundum ancak sonuç alamadım.
Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını, fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve hakkımda başlatılan icra işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine 7 gün kala, 15 Ekim’de taahhüt yenilemesi yaptım. Önceki faturam 582 TL iken, taahhüt yenileme sonrası mobil uygulamada fatura tutarım önce 951 TL’ye, ardından 721,76 TL’ye yükseldi. Eski Prime paketimdeki kullanım haklarım henüz bitmemiş olma...
1 Haziran 2022 tarihinden beri Türk Telekom operatörü Prime abonesiydim. 17 Mayıs 2025 tarihinde yıllık taahhüdüm bitmek üzereydi. 28 Nisanda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım taahhüdümün biteceğini ve bana sunulan yeni teklifi duymak istediğimi belirttim Müşteri hizmetleri tarafından 1000 da...
Türk Telekom Prime mobil hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 15 gün kala 26 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da Turkcell’e taşıdım. Hattımı Kütahya’da kullanıyordum. Normal şartlarda son faturamın maksimum 600 TL civarında olması gerekirken, tarafıma 1200 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. BTK m...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
Türk Telekom Prime mobil hattım ile ilgili son üç aydır fatura fazlalığı problemi yaşıyorum. Paketi ilk aldığımda aylık ücret 400 TL iken, şu anda faturam her ay en az 600 TL olarak geliyor. Bu fiyat artışıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmemde de böyle bir değişiklik ha...
Yorumlar