Fatura Kesim Tarihi Değişikliği İçin Yüksek Ek Ücret Talep Ediliyor

Türk Telekom 50 Mbps Onlineda Yıldızlı Günler kampanyası kapsamında ev interneti kullanıyorum. Fatura kesim tarihim her ayın 15’i ve maaşımı ay başında aldığım için müşteri hizmetlerinden fatura kesim tarihimi ay başına almak istedim. Kalan tutarı da ödemeye hazır olduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, fatura kesim tarihini değiştirmek istediğim için kalan taahhüt sürem boyunca her ay faturama ek ücret yansıtılacağını ve 405 TL olan faturamı yaklaşık 600 TL olarak ödemem gerektiğini iletti. Bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum; çünkü sadece tarih değişikliği talebim nedeniyle hizmetin karşılığından fazla bir ücret ödemem isteniyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Sadece fatura kesim tarihini değiştirmek istediğimde bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 1782604154. Fatura kesim tarihi değişikliği nedeniyle taahhüt sürem boyunca fazla ücret ödemek istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.