to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ekim ayına ait 569 TL tutarında, içeriğini bilmediğim bir fatura yansıtıldı. Faturada hangi kalemler için, hangi hizmet ya da işlem karşılığında bu ücretin talep edildiğine dair bana hiçbir ayrıntı verilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili kişiyle görüşme talep ettim. Görüşmemizde faturanın detaylarının mail adresime gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mail gelmedi. Buna rağmen sistem üzerinden saat 22.00’ye kadar ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde hattıma kısıtlama uygulanacağı mesajla tarafıma iletildi.
Ben faturanın tam olarak hangi kalemlerden oluştuğunu, bu ücretin neyi kapsadığını, hangi hizmet veya işlem için benden bu miktarın istendiğini açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerekli açıklamanın yapılmasını ve varsa hatalı/yersiz bir ücretlendirme söz konusu ise bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Ekim ayı faturamda 560 TL fazla faturalama yapılmıştır. Fatura detayını görüntülemek istediğimde, müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle defalarca görüşmeme rağmen bana detaylı bir açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleri, bayiye yönlendirdi; bayi ise tekrar müşteri hizmetler...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam, her zaman ödediğim 600-700 TL aralığının çok üzerinde, 1038 TL olarak geldi. Fatura detaylarını incelediğimde beklemediğim bir ücret ya da paket aşımı görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamı...
Türk Telekom faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde 1900 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde faturam 500 TL civarındayken, hiçbir ek ücret, ceza veya paket aşımı olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında herhangi bir açıklama ya da ek ücret bilgisi de bulunm...
30 Ekim tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma 4379,19 TL tutarında mobil fatura mesajı gönderildi. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili ayrıntılı ve açıklamalı fatura talep ettim, ancak bugüne kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ...
Türk Telekom mobil hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum. Kasım ayı faturamda ise hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen normalde yaklaşık 361 TL gelmesi gerekirken 781 TL fatura yansıtıldı ve haksız bir şekilde fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu farkın neden kaynaklandığın...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.866 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.329 
Faturalı Paketler 3.370 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 878 
Hat Taşıma 6.155 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.909 
Kampanya 1.582 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.321 
Modem 4.897 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.662 
Taahhüt 7.734 
Tarife Değişikliği 1.482 Tivibu 2.928 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar