Fatih Molla Fenari Mahallesi'nde Sinyal Yok, Ücret Ödemeye Devam

Türk Telekom mobil hattım ile yaklaşık 1 aydır Fatih İstanbul Molla Fenari Mahallesi’nde, özellikle okul binası içinde neredeyse hiç çekim alamıyorum. İnternet kullanamıyor, hatta çoğu zaman hat bile çekmediği için arama yapamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ancak aldığım hizmet yok denecek kadar az.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdım fakat arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte hem iletişimimi sağlayamıyor hem de boşuna fatura ödemeye devam ediyorum.

Sürekli sorun yaşadığım bu bölgede çekim probleminin çözülemeyeceği anlaşılıyorsa, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan tarifemin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.