to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eyüpsultan Topçular ve Nişanca bölgesinde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Dün akşam saat 17:00–18:00 civarından beri ev internetim tamamen kesik, modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı gelmiyor. Sorunun kazı veya altyapı çalışmasından kaynaklandığını düşünüyoruz ancak ne planlı çalışma bilgisi paylaşıldı ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekretere bağlanıyorum ve net bir bilgi, çözüm süresi ya da arıza kaydı ile ilgili detay alamıyorum. Sadece benim hattımda değil, neredeyse tüm ilçede aynı kesinti yaşanıyor olmasına rağmen müşterilere açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, toplantılarıma bağlanamıyorum. Bölgede Türk Telekom mobil veri de düzgün çekmediği için hem ev internetimden hem de mobil hattan aynı anda hizmet alamıyor, işimi tamamen aksatmak zorunda kalıyorum. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen günlerdir internet hizmeti alamamak ve buna rağmen bilgilendirilmemek kabul edilebilir bir durum değil.
Türk Telekom’un Eyüpsultan bölgesindeki bu toplu kesinti ve mobil çekim sorunu ile ilgili net bir açıklama yapmasını, arızanın nedenini ve çözüm için öngörülen süreyi açıkça paylaşmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
28 Ekim’de oturduğumuz sokakta bir inşaat başladı ve bir binanın yıkımı sırasında tüm internet kabloları koparıldı. O günden beri Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, Twitter üzerinden de yazdık. Bir kez 1 Kasım, bir kez de 3 Kasım’a kadar sorunu...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bütün sokak genelinde yaklaşık 20 Kasım’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. İki gündür sokakta hiç kimsede internet yok ve bağlantı bir an bile gelmedi. Yaşadığımız bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri temsilcisine bağlanm...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 4 günü aşkın süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içinde hiç internete bağlanamıyorum. Bu sorun sadece benim evimde değil, mahalle genelinde yaşanıyor. Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerin...
18 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı metin okunuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma herha...
Yaklaşık 5 gündür İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece genel arıza olduğu bilgisi verildi ve başka bir açıklama...
Yorumlar