Evde Zayıf İnternet Çekimi Ve Aşırı Faturalar İçin Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Değerli Prime 60 GB” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 800 TL ile 1 000 TL arasında fatura ödememe rağmen, özellikle internet bağlantım evimin içinde sağlıklı şekilde çekmiyor ve hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum.

Adresim Adana Yüreğir, Devlet Bahçeli Bulvarı, PTT Evleri dolmuşu son durak, Yıldız Set Apartmanı civarıdır. Bu bölgede, özellikle evimin içinde internet çekim gücü çok zayıf; çoğu zaman sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen bölgede herhangi bir iyileşme olmadı ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom’un öncelikle adresimdeki baz istasyonu ve altyapı durumunu inceleyerek çekim gücünü artırmasını, sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Kısa süre içerisinde bu sorun giderilemeyecekse, bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönemlere ait faturalarımda indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.