Evde İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Türk Telekom evde internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Konu ile ilgili arıza kaydı oluşturdum; söyledikleri şey aynen şu şekildedir:
Değerli müşterimiz, teknik ekiplerimizce evde/iste internet arızanızın bina kablolamasında olduğu tespit edilmiştir. Yapılan çalışmada sorun çözülememiştir. Bir elektrikçiden destek alarak kablolama sorununu çözebilirsiniz.
Bakmaya üşendikleri için toplu olarak herkese böyle mesaj atılıyor galiba.
Türk Telekom pişmanlıktır.