to read complaints and reviews, or file yours.Evanet Telekom'un 5G Vaadiyle Yanıltması Ve Düşük İnternet Hızı
Evanet Telekom tarafından aranarak tüm cihaz hattımın Türk Telekom’a geçirileceği ve bu sayede 5g kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım ancak sonradan öğrendim ki kullandığım cihaz 5g’yi zaten desteklemiyormuş.
Hattım geldiğinden beri internetim düzgün çekmiyor, Vodafone kullanırken internet performansım çok daha iyiydi. Şu anda yeni geçtiğim bu hatta internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Buna rağmen kısa süre önce bu hat için ödeme de yaptık, faturayı eşim ödedi.
Beni arayan kişi bu geçişi 5g vaadiyle anlattı ancak cihazımın bunu desteklemediğini belirtmedi. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazım 5g’yi desteklemediği halde bu vaatle işlem yapılmasını ve sonrasında internete erişim sağlayamamayı kabul etmiyorum.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın ve internet hizmetimin ya eski operatörüme geri dönmesi için yardımcı olunmasını ya da sağlıklı çekim alabileceğim şekilde düzeltilmesini ve ödediğimiz ücret konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede benimle, adım ve soyadım üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Ben Vodafone hat kullanıcısıyım. 10 Ocak civarında Türk Telekom’dan arandığını söyleyen bir kişi, Vodafone hattımdaki tarifenin bittiğini, mecburen 5G’ye geçmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Oysa Vodafone ile olan sözleşmem henüz bitmemişti. Bu görüşme sonrasında eşimin hesabından otomatik ödeme yoluyla 2.331,50 TL civarında bir tutar çekildi. Bu süreçte kandırıldığımı, açıkça yanlış bilgilendirme yapılarak benden haksız yere para alındığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ödenen bu tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu aramayı yapan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yönlendirici ve yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ocak ayında Evanet tarafından telefonla arandım ve hattımın sözleşme süresinin bittiği, 5G’ye zorunlu geçiş yapılması gerektiği söylendi. Ben de hattım aynı kalacak ve mevcut hizmetim devam edecek diye düşünerek bu geçişi kabul ettim. Ancak daha sonra hattımın Vodafone’dan Türk Telekom’a geçirilmiş olduğunu fark ettim ve bunu kesinlikle istemiyordum, ben Vodafone hizmetinden memnundum. Yapılan bu geçişten sonra kullandığım cihaz 5G’yi desteklemediği için internet çekim gücüm ciddi şekilde düştü, doğru düzgün internete giremiyorum ve sürekli sıkıntı yaşıyorum. O günden beri defalarca şikayet etmeme ve durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bu geçiş nedeniyle Vodafone hattım iptal edildiği için 2.351 TL ceza/borç ödemek zorunda kaldım. Ben bu geçişi kendi isteğimle ve açık bir şekilde operatör değişikliği olduğunu bilerek kabul etmedim, bu yüzden bu ödemenin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ben hattımın tekrar eski operatörüm olan Vodafone’a geçirilmesini, istemediğim bu geçiş işleminin iptal edilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım 2.351 TL tutarındaki bedelin mağduriyetim dikkate alınarak giderilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
