Aras Kargo’da Çelişkili Bildirimler Ve Teslim Edilemeyen Kargo

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden gelen kargom konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 10.29’da kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi gelmesine rağmen kısa süre sonra “eksik adres nedeniyle teslim edemiyoruz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine şubeye arkadaşımı gönderdim ancak bu kez kargonun dağıtım aracında olduğu söylenerek teslim edilmedi.

Günün ilerleyen saatlerinde ise bu defa “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj daha aldım. Bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne bir arama yapıldı, ne de kargo aracı geldi. Sonuç olarak ne şubeden alabiliyorum ne de adrese teslim ediliyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Aras Kargo’nun bu çelişkili bilgilendirmeleri ve teslimat yapılmadan “evde yok” şeklinde oluşturulan kayıtların incelenmesini, Trendyol üzerinden 6485743760784 takip numarasıyla gelen kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Dağıtım bilgisinde kurye adı A****, araç plakası ise 46f2272 olarak görünmektedir, bu kurye ve araç üzerinden de sürecin özellikle incelenmesini istiyorum. Hafta sonuna girmiş olmamız nedeniyle, kargomu üç gün içinde nasıl teslim alacağım konusunda da acilen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.