Ev İnternetimde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

Orhan

18 Ağustos 2025 22:46

576

TTNET ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 17/08/2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım, ancak bir hafta evde olmadığım için daha öncesinde de sorun yaşanmış olabilir. Sorun belirli zamanlarda ortaya çıkıyor ve tamamen bağlantı yokluğu şeklinde oluyor. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’nde yaşıyorum ve müşteri numaram 1796386439’dur.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ancak bana sadece 18-26 Ağustos arasında altyapıdan kaynaklı bir arıza olduğu ve bu süreçte başka bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Home office çalışan biriyim ve gün içinde toplantılarım oluyor, apartmanda diğer dairelerde internet varken sadece benim dairemde bağlantı yok. Kayıt açıldığında 48 saat içinde çözüm sözü veriliyor ama süreç uzadıkça uzuyor. Ayrıca kullanmadığım günlerin ücretinin de faturama yansıyacağından endişeliyim.

Her aradığımda kampanya onayı gibi işlemler için hemen dönüş alabiliyorum, fakat sorun yaşadığımda beklemem isteniyor ve müşteri temsilcilerinin hiçbir inisiyatifi yok. Sorunumun hızla çözülmesini, gerekirse teknik ekibin öncelikli olarak yönlendirilmesini ve kullanmadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

ev-internetimde-surekli-baglanti-kesintisi-ve-cozum-surecinin-uzamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Serah

Türk Telekom

02 Eylül 2025 22:27

274

30.08.2025 tarihinde TTNET ev internetimde yaşanan bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Bugün 02.09.2025 ve aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. İstanbul Eyüp Sultan’daki adresimde bu süre boyunca internetsiz kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ul...

turk-telekom-gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Ve Eğitim Aksıyor

Seda

Türk Telekom

28 Eylül 2025 10:17

563

TTNET ev interneti hizmeti kullanıyorum. Perşembe gecesinden beri Akşemsettin Mahallesi, Eyüp/İstanbul adresinde internet hizmeti alamıyorum. TTNET tarafından, belediyenin elektrik ve su altyapısı veya kablo sorunları nedeniyle arıza olduğu ve bu yüzden hizmet verilemediği belirtiliyor. Arızanın ba...

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

35 Gündür Devam Eden TTNET Fiber Kesintisine Acil Çözüm Bekliyorum

Can

Türk Telekom

29 Eylül 2025 01:46

1.333

31 Ağustos 2025 tarihinde TTNET fiber ev internetimde yaşanan bağlantı kesintisi nedeniyle arıza kaydı açtım. Ancak internetim, arıza kaydı açılmadan birkaç gün önce kesildi ve yaklaşık 35 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün tarafıma “arızanız inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlar g...

35 Gündür Devam Eden TTNET Fiber Kesintisine Acil Çözüm Bekliyorum

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Türk Telekom

15 Ekim 2025 21:37

412

Türk Telekom Hipernet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Beyoğlu Örnektepe Mahallesi’nde oturuyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an saat 21:00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden bağlantı sorununu b...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli TTNET Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 14:15

853

TTNET ev interneti hizmetimde, İstanbul Bahçelievler adresinde 4 günü aşkın süredir sürekli bir kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca hiç bağlantı sağlayamadım. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar hiçb...