Ev İnterneti Ve Mobil Hat Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İstanbul Ümraniye’de Türk Telekom ev interneti ve mobil hat aboneliğim bulunuyor. Ev interneti aboneliğim 29.07.2025 tarihinde başladı. Binamıza fiber altyapı için kablo bırakılmış olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, karşı binaya fiber çekilmişken bizim binamıza herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle evden çalışan biri olarak ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 Ağustos’tan itibaren internet bağlantımda sürekli sıkıntı var ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca 21.08.2025 tarihinde mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım, hat açıldığı günden beri ne evde ne dışarıda doğru düzgün çekmiyor. Bu sorunu sadece ben değil, çevremdeki diğer kişiler de yaşıyor. Evde çekmediği için Wi-Fi üzerinden arama yapmak zorunda kalıyorum, ancak ev interneti de sorunlu olduğu için telefon görüşmelerim de kesiliyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ev interneti için ayarlama yapıldığı söylendi fakat hiçbir düzelme olmadı. Mobil hat için ise tarafıma baz istasyonu kurulumu yapılacağına dair mesaj gönderildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı ve sorunlar aynen devam ediyor.

Hem ev interneti hem de mobil hatta yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, binamda fiber altyapının acil olarak kurulmasını ve mobil çekim sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.