to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir’de Mobil İnternet Hızı 4 Mbps Üstüne Çıkmıyor, Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımı Eskişehir genelinde, kendi evimde, iş yerimde ve misafirliğe gittiğim 4–5 farklı adreste kullanmama rağmen internet hızım 4 Mbps üzerine kesinlikle çıkmıyor. Eskişehir’in neredeyse tüm mahallelerinde benzer sorunla karşılaşıyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Bu sorun 02.02.2018 tarihinden beri devam ediyor. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede baz istasyonu eksik olduğu, kurulacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak 8 yıldır herhangi bir iyileşme olmadı. Farklı marka ve modellerde telefon denememe, hat sıfırlama işlemlerinin hem tarafımdan hem müşteri hizmetleri tarafından yapılmasına, hatta yeni sim kart almama rağmen hızda hiçbir değişiklik olmadı.
Bu şartlarda ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Kullanamadığım için her ay paketimdeki yaklaşık 10 GB internet boşa gidiyor. Bu nedenle sözleşme feshi durumunda benden kesinlikle cayma bedeli alınmamasını, yıllardır düzgün kullanamadığım internet hakkım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu taleplerimi karşılamayacaklarsa, yıllardır “baz istasyonu yapılacak” denilerek oyalanmak yerine artık Eskişehir bölgesine yeterli baz istasyonlarının kurulmasını ve internet hızımın makul seviyelere çıkarılmasını istiyorum.
2 gündür bulunduğum çalıştığım adreste hattım tamamen kapanıp acil çağrılara dönüyor ve sabah 8 de 17.00 a kadar kim olursa bana ulaşamıyor. Evde yatan hastamın okulda bana ulaşmak isteyip ulaşamayan okula vermiş olduğum kargoların bana ulaşamadığı için gelmedikleri bütün bu olumsuzlukların sebebi sizsiniz bu kadar da dolandırıcı olunmaz. Müslüman kimse doğrudur. Bu hafta Dersim'de bunu işledim.
