Eski İnternet Kutusunun Yenilenmemesi Nedeniyle Hız Düşüklüğü

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum; ancak mahallemdeki internet kutusunun arızalı ve çok eski olması nedeniyle yaklaşık 12 aydır interneti en fazla 4 Mbps hızında kullanabiliyorum. Gelen ekip, sokakta bulunan kutunun çok eski olduğunu, içinde örümceklerin yuva yaptığını ve mutlaka yenilenmesi gerektiğini söyledi.

Defalarca arıza kaydı açmama rağmen (bugüne kadar yaklaşık 10 kez başvurdum) kutu yenilenmedi ve tarafıma bu durumun en az 1 yıl daha böyle süreceği söylendi. Uzun süredir ödediğim hizmeti alamıyor olmama rağmen altyapı sorunum giderilmiyor.

Zonguldak Kozlu’daki adresimde bulunan bu internet kutusunun acilen yenilenmesini ve mümkünse bölgeye fiber altyapı getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve taahhütlü olarak aldığım hizmetten söz verildiği şekilde faydalanmak istiyorum. İlgili hattın numarası 0542********42’dir.