Bonus Puanlarımın Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımda tanımlı olan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki Bonus puanlarımın, 09.09.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bu puanlar, banka tarafından tarafıma “size özel kampanya / Bonus” kapsamında tanımlanmıştı ancak puanların silineceğine dair SMS, e-posta ya da uygulama içi hiçbir uyarı veya hatırlatma almadım.

Puanlarımın hangi gerekçeyle ve hangi şartlara dayanılarak silindiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ya da şubeyi henüz aramadım; konuyu doğrudan Garanti BBVA’nın inceleyip tarafıma net bir açıklama yapmasını istiyorum.

Haksız yere silindiğini düşündüğüm 2.500 TL tutarındaki Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde kartıma iadesini ve eğer kampanya şartlarına dayalı bir işlem yapıldıysa bunun açık, anlaşılır ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.