to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom uygulaması üzerinden dün esim başvurusu yaptım ve işlemi 70 TL olarak satın aldım, bu tutarın bir sonraki faturama yansıyacağı belirtildi. Ancak, işlemi tamamladıktan sonra fiziksel sim kartım devre dışı kaldı ve esim de hala aktif hale gelmedi. Yaklaşık 16 saattir “aktivasyon sürecinde” görünüyor ve bu süreçte ne fiziksel sim kartımı ne de esim’i kullanabiliyorum. Telefonum tamamen kullanılamaz durumda.
Sorunun çözümü için uygulama üzerinden destek talebinde bulundum fakat net bir geri dönüş alamadım. Bursa’da yaşıyorum ve başvuru numaram 555 014 xx X8’dir. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
16 Eylül’de Türk Telekom uygulaması üzerinden Turkcell’den numara taşıma işlemi yaptım ve e-sim tercihinde bulundum. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra bana bir e-sim etkinleştirme kodu verildi (05E83*****D00927FD). Telefon numarası ise 555 *** 22 60 Ancak hattı aktive etmek istediğimde “bu kod kulla...
27 Eylül’de Türk Telekom’a başvurarak mevcut internetimi başka bir firmadan Türk Telekom’a taşımak istedim. Başvuru sırasında bana en fazla 2 saatlik bir kesinti olacağı ve en geç iki gün içinde internetimin aktif olacağı söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala aktivasyon sağlanmad...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden internet başvurusu yapmak için kimlik doğrulama işlemini bugün üç kez denedim. Her seferinde son aşamada “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece en yakın şubeye git...
Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom online kanalları üzerinden sıfırdan yeni bir e-sim hattı başvurusu yaptım ve hat aktivasyonumu sağladım. Ancak cihazıma manuel olarak SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodunu girip e-sim eklemeye çalıştığımda “e-sim etkinleştirilemiyor” hatası aldım. Müşteri hizme...
Ocak 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken yanlışlıkla aylık ek 5 GB ve aylık 30 GB ek internet paketlerine üye olduğumu sesli yanıt sisteminden öğrendim. Bu durum tamamen müşteri hizmetlerine ulaşma zorluğundan kaynaklanmıştır. Ek paketlerin iptali için ...
Yorumlar