Esim Aktivasyon Süreci Sonrası Hat Kullanılamama Sorunu

Türk Telekom uygulaması üzerinden dün esim başvurusu yaptım ve işlemi 70 TL olarak satın aldım, bu tutarın bir sonraki faturama yansıyacağı belirtildi. Ancak, işlemi tamamladıktan sonra fiziksel sim kartım devre dışı kaldı ve esim de hala aktif hale gelmedi. Yaklaşık 16 saattir “aktivasyon sürecinde” görünüyor ve bu süreçte ne fiziksel sim kartımı ne de esim’i kullanabiliyorum. Telefonum tamamen kullanılamaz durumda.

Sorunun çözümü için uygulama üzerinden destek talebinde bulundum fakat net bir geri dönüş alamadım. Bursa’da yaşıyorum ve başvuru numaram 555 014 xx X8’dir. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.