to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom online kanalları üzerinden sıfırdan yeni bir e-sim hattı başvurusu yaptım ve hat aktivasyonumu sağladım. Ancak cihazıma manuel olarak SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodunu girip e-sim eklemeye çalıştığımda “e-sim etkinleştirilemiyor” hatası aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kolay giriş üzerinden başvuru numaram ile sorgulama yapıp QR kodunu cihazıma okutmam gerektiği söylendi. Ancak QR koda erişmek için kolay girişe giriş yapmaya çalıştığımda “kolay giriş oturum açma eylemi gerçekleştirilemedi” hatası alıp giriş ekranına geri atılıyorum. Sonrasında bir Türk Telekom bayisine gittim, orada yardımcı olamayacaklarını ve genel müdürlüğe gitmem gerektiğini söylediler. İstanbul Kartal Genel Müdürlük’te görevli hanımefendi sağ olsun ilgilendi ve bayi destek birimiyle görüşerek QR koda erişip okuttular fakat yine “e-sim etkinleştirilemedi” hatası aldık.
Tüm bu süreçlerden sonra, hattımı kullanamadığım için iptal ettirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Cayma bedeli ödemeyeceğim, sadece 5 günlük kullanım ücreti ödeyeceğim söylendi. Ancak benden kaynaklanmayan bir problem nedeniyle, hiç kullanamadığım bir hat için neden 5 günlük kullanım ücreti ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Benim tercihim hattımın cihazıma tanımlanıp kullanıma açılması; eğer bu mümkün değilse, hattımın ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
16 Eylül’de Türk Telekom uygulaması üzerinden Turkcell’den numara taşıma işlemi yaptım ve e-sim tercihinde bulundum. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra bana bir e-sim etkinleştirme kodu verildi (05E83*****D00927FD). Telefon numarası ise 555 *** 22 60 Ancak hattı aktive etmek istediğimde “bu kod kulla...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
10.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak esim başvurusu yaptım. Ancak hattım bugüne kadar açılmadı ve hiçbir şekilde kullanıma sunulmadı. Hattımı iptal etmek istediğimde ise, müşteri hizmetleri bayiye gitmem gerektiğini belirtti ve işlem yapamayacaklarını iletti. Ayrıca, hattın akti...
Merhaba, 18.07.2025 tarihinde Türk Telekom web sitesi üzerinden e-sim başvurusu yaptım. Verilen tüm yönergeleri eksiksiz uygulayarak telefonumda istenen ayarları gerçekleştirdim. Üzerinden günler geçmesine ve faturamı göndermelerine rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. Bayi, çağrı merkezi ve şikayet ...
27 Ağustos Çarşamba günü saat 15:30 civarında Türk Telekom’a online olarak iki ayrı hattımı taşıma başvurusunda bulundum. Gerekli işlemler sağlandı ve 2 Eylül tarihi için teslimat tarihi atandı. Buraya kadar her şey normaldi, fakat bugün 10 Eylül olmasına rağmen sim kartlarım Dijital Kurye firması t...
Yorumlar