to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim'den bu yana Türk Telekom mobil hattımda esim numara taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Numara taşıma işlemi sırasında kuryenin bana QR kodunu sunmaması ve yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle esim profilimi aktive edemedim. Bu nedenle hattım tamamen kullanılamaz durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunun çözümü için Ankara/Yenimahalle’deki Türk Telekom bayisi ve Yenimahalle Müdürlüğü’ne başvurdum, ancak sistemsel hatalar nedeniyle işlemim devam ettirilemedi ve yardımcı olunamadı. Ayrıca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerine de bu konuda ulaşamadım. Bayi kendi işlemleri için 500 TL talep etti, ayrıca paket ücretim olan 150 TL’yi ödedim. Müdürlük ise 15 TL karşılığında fiziksel sim’e geçiş yapacağımı söyledi fakat sistemsel hata nedeniyle bu işlem de gerçekleşmedi.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
Numara taşıma işlemiyle Türk Telekom'a geçtim ve sim kartım kuryeyle tarafıma teslim edildi. Ancak sim kartı teslim aldığım andan itibaren kullanamıyorum; 4G hizmetinden yararlanamıyor ve hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. Farklı telefonlarda denememe ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp çe...
Türk Telekom online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün adresime kurye gönderildi, sözleşme imzalatıldı, kimliğim tarandı ve ekrana bakarak çeşitli hareketler yapmam istendi. Bana söylenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Bayiye gidemediğim için ve kolay olacağını düş...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
Başka bir operatörden numaramı Türk Telekom'a taşıdım. 3 gün kurye hizmetleri sürdü. Devamında ortalama 4 gün taşıma işlemleri sürdü. O süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri geçiş işlemi tamamlanmadığından e sim kare kodu alamayacağımı daha sonra yardımcı olabileceklerini söyle...
Yorumlar