to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için kampanyaya giriş tarihimden bu yana 1 yıl geçmemiş olmasına rağmen Telekom uygulamasından mevcut faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutar yansıtıldı. Kampanyaya 23 Aralık 2024 tarihinde girdim ve henüz bir yıl dolmamasına rağmen (bugün 04 Aralık 2025) fatura bedeli 500 TL yi aşmış durumda. Kampanya anlaşmamız ise 156 küsur tl idi. Ayrıca taahhütsüz fiyat da uygulamıyor. Fatura her gün artıyor. Halbuki bu paketlerin taahhütsüz denilen sabit bir fiyatları var. En azından fatura sabit kalabilirdi. Dün 400 küsur tl bugün 500 küsur tl yarın 600 küsur olacak demek ki.
Müşteri hizmetlerini aradığımda "12 fatura dönemi" bahanesini göstermekte. Ancak kampanyaya girdiğim tarih 23 Aralık 2024 ve bana gönderilen ilk fatura tarihi ise daha bir ay geçmeden 27 Aralık 2024. Yani bir ay dolmasını beklemeden 3 hafta erkenden fatura göndererek uyanıklık yapıyorlar (bu erken fatura nedeniyle 12 faturayı 3 hafta önceden tamamlamış oluyorlar uyanıklar). Bunu müşteri hizmetlerine söyleyip şikayet bildirisinde bulunmak istediğimi söyledim ama beni şikayet/itiraz için hiçbir yere yönlendirmedi, nereden itirazda bulunabilirim sorusuna cevap vermedi, bende "amirinizden itiraz bildirisini nereye yapabileceğim bilgisini alana kadar bekliyorum" dedim, müşteri hizmetleri böyle şikayet ile ilgili bir yöntemin olmadığını tekrarlayıp durdu ve beklemeye başladık. Ben hattı kapatmadım, ben kapatmadığım için onunda kapatması yasak olduğu için kapatamıyor sanırım. Böyle işlevsiz bir müşteri hizmetleri olamaz. Belki yarım saat bekledim. Paralelde bilgisayardan online işlemler altında şikayet bölümünü buldum. Demek ki varmış ve bilerek bunları söylemiyorlar, çünkü elinizde yazılı bir belge olsun istemiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığınızda konuşmalar kaydediliyor ama bu kayıtlar sadece kendileri için. "Bilgisayardan online hizmetler altında şikayet varmış, hadi size eyvallah" dedim ve sessiz bir şekilde kapatmadan bekledim, karşı taraf kapatmıyor, kapatıp kapatmadığımı soruyor. Hattı siz kapattığınızda müşterinin memnun bir şekilde ayrıldığını düşünüyorlar sanırım.
Erken fatura kesip daha 1 yıl dolmadan üç hafta öncesinden kampanyadan çıkartıyorlar.
Telekom şikayet portalinden de şikayette bulundum. Şikayet no: 1-142550449134
BTK şikayet portali. Şikayet No: 285894639
Operatör değişikliğinde ilk faturanızın tarihine bakınız lütfen. Bakalım hangi operatörler bu uyanıklığı yapıyor.
2018'den beri Türk Telekom kullanıcısıyım, mevcutta kullandığım paket süresinin bitimine yaklaşık olarak 130 gün var. Bugün arandım ve fiyat artışı olacağı ile ilgili bilgilendirildim. Operatör arkadaşa diyeceğim hiçbir lafım yok, benim lafım firmaya. Taahhüdü biz bırakıp başka operatöre geçersek öd...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, şu anki tarifeme dair ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. 1. **Taahhüt Tanımlanması:** her zaman kullandığım tarifem ile ilgili artık taahhüt olmayacağı söylendi. Ancak, söz konusu tarifemin faturalandırması yapılırken taahhütlü tarifelerin avantajlarının uygulanmasını...
Yıllardır Türk Telekom abonesiyim. Her ay düzenli olarak faturamı daha fatura çıkar. Çıkmaz yatırıyorum. Fakat her yıl taahhüt zamanı yaklaşırken sorun yaşatıyorlar. Yüklü miktarda fatura kesiyorlar. Taahhüdümün dolmasına 3 ay kala bir bey aradı bir kampanya olduğunu ve son gün olduğunu kabul etmezs...
Türk Telekom taahhüdümün bitmesine 5 gün kala Mart 05.03.2025 tarihinde yeniledim taahhüdüm ü fakat 1513 TL tele faturam gözüküyor. Bu ay taahhütsüz kullanıyorsunuz diye mobil girişte karşıma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdular. Verdiği cevap ise taahhütsüz kullanıyormuşum taahhü...
Türk Telekom müşterisiyim. Eski taahhüdüm biteceğin için 25 Kasim 2024 tarihinde Türk Telekom'un ekran görüntüsünde de yazan 12 ay taahhütlü paketine geçtim. Taahhütlü yenileyince yeni paketin ilk ayini fatura kesim tarihine kadar yani kalan 2 günde kullanabileceğim ve taahhüt bitiş günüm olarak da ...
Yorumlar