to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Bilgi Eksikliği
Son bir ay içinde Trendyol üzerinden verdiğim üç ayrı siparişim Aras Kargo Afyonkarahisar Kadınana Şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Son gönderilerimden birinin kargo takip numarası 6405335182237’dir. Kargolar şubede bekletiliyor, sisteme “alıcı dağıtım adresi dışında” şeklinde not düşülüyor ve bana hiçbir şekilde telefon ya da SMS ile bilgi verilmeden gönderiler iade ediliyor.
Bu süreçte Aras Kargo’yu üç kez arayıp durumu detaylı şekilde ilettim, her seferinde sadece “şikayet talebi oluşturduk” denilip konu geçiştirildi ve somut hiçbir gelişme olmadı. Şu an yine kargomun çoktan iade olmuş olmasından endişe ediyorum.
Kargolarımın dağıtım bölgesi dışında gösterilmesine rağmen şubede bekletilip habersizce iade edilmesinin açıklanmasını, adresime düzenli ve sorunsuz teslimat yapılmasını, bu hataya sebep olan personelin uyarılmasını ve tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35581274 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun hala çözülmedi.
