Enpara'dan Yapılan 1000 TL'lik Yükleme Türk Telekom'da Yansıtılmadı, İade Talebi

18 Mayıs saat 18:00’de Enpara üzerinden Türk Telekom faturasız hattıma 1000 TL yükleme yaptım. Banka, tüm dekont ve provizyon kodlarını eksiksiz şekilde iletmesine rağmen tl hattıma hiç yüklenmedi. Buna rağmen Türk Telekom, sorumluluğu sürekli bankaya atıyor ve sorunu çözmek için hiçbir adım atmıyor.

Yaklaşık 3 gündür, toplamda 27 kez müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu görüşmede doğru düzgün muhatap bile bulamadım, hatta telefon yüzüme kapatıldığı oldu. Parasını ödediğim bir tl yüklemesini bile hatta yansıtamayan bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasından son derece şikayetçiyim.

Ödenen 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetten sonra hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.