to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesine dair faturam, hattı ilk kullandığım andan itibaren anlam veremediğim şekilde sürekli artmaya başladı. Eylül ayında yaklaşık 350 TL olan faturam, ekim, kasım ve aralık aylarında 650 TL civarına yükseldi. Ocak ayında 906 TL, şubat, mart ve nisanda ise yaklaşık 1.160 TL civarında fatura çıkarıldı. Bu süre içinde herhangi bir ek paket, taahhüt değişikliği, cihaz alımı ya da ücret artışına sebep olabilecek bir işlem yapmadım.
Mağazaya gidip durumu sorduğumda, çalışanlar konuyla ilgili kendilerinin bir şey yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter üzerinden işlem yapılabildiği, temsilciye bağlanmam gerektiği söylendi ancak orada da kimseye ulaşamadım ve sorunumu anlatamadım. Bu nedenle hem faturamdaki artışın sebebini öğrenemiyor hem de çözüm bulamıyorum.
Telefon faturamdaki bu belirsiz ve sürekli artışın nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın tarifemin taahhüt/standart ücreti ne ise ona düşürülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hatta, faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaşadığım fatura ve taahhüt sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesine Mayıs 2025'te geçtim. İlk ay faturam yaklaşık 365 TL civarında geldi ve normal kabul ettim. Sonraki aylarda ise faturaları...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda Enfes Prime Limitsiz Sosyal 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi seçerken aylık ücretin 350 TL olacağı söylendi; ancak ilk aylardan itibaren önce 380 TL, ardından 387 TL ve son olarak Ocak ayında 393 TL fatura geldi. Her ay düzenli olarak artan ve taahhüt s...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Şu anda Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesine taahhütlü olarak aylık 367 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala arandım ve mevcut tarifem yerine “Yeni Nesil Prime 50GB” tarifesi için 587 TL’lik yeni bir teklif iletildi. Mevcut Enfes Prime Li...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda kullandığım Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifemin bitmesine çok az bir süre kaldı. Mevcut tarifem sona ermeden önce kalmam için sunulan yenileme teklifleri ise mevcut piyasa şartlarına ve benim ödeme gücüme göre oldukça pahalı. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp ...
Türk Telekom mobil hattımda, Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır süregelen çok ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Bursa İnegöl Turgutalp Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapamıyor, interneti...
Yorumlar