Elmadağ’da TTNET Mobil İnternet Kesintileri Ve Kalite Sorunları

Türk Telekom TTNET mobil hatlar için sunduğu Selfy 40 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır Ankara Elmadağ bölgesinde internet bağlantımda sürekli donmalar, kasmalar yaşıyorum. Özellikle görüntülü konuşma, canlı yayın izleme ve benzeri işlemleri neredeyse hiç sağlıklı yapamıyorum, bağlantı kopuyor ya da kalite çok düşüyor. Günün her saatinde benzer sorunlar devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu, bu nedenle çekim problemi yaşandığı tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bölgede herhangi bir iyileşme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Bu süreçte tam verim alamadığım ve çoğu zaman kullanmakta zorlandığım internet için düzenli olarak ücret ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Hattımın son 3 hanesi 652’dir.

Türk Telekom’dan, Elmadağ bölgesinde gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak internet hizmetini söz verilen hız ve kaliteyle sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, taahhüdümün bulunduğu hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum.