Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Magnet
Eksik Bilgi Nedeniyle Limitsiz Pakete Geçişte Mağduriyet

ID:33965733

Eksik Bilgi Nedeniyle Limitsiz Pakete Geçişte Mağduriyet

Nilay

16 Ekim 2025 13:04

1.331

08.10.2025 tarihinde Türk Telekom Magnet aboneliğimi başlatırken, kotalı paket tercih etmem halinde istediğim zaman limitsiz pakete geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak internet kullanımım beklediğimden hızlı arttığı için, paketin yetmeyeceğini anlayınca Gebze Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne giderek limitsiz pakete geçmek istediğimi belirttim. Burada, ilk fatura kesilmeden bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Oysa abonelik başında bu bilgi verilseydi, doğrudan limitsiz paketi seçerdim.

Evden çalışıyor. Olmam nedeniyle, müdürlükteki çalışanın verdiği eksik bilgi sebebiyle internetim bittiğinde ciddi mağduriyet yaşayacağım. Çağrı merkezi ile de görüştüm fakat onlar da işlem yapamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir taahhüdüm olmadığı halde, aradaki yaklaşık 600 TL’lik farkı ödemeye razı olmama rağmen limitsiz pakete geçişim sağlanamıyor.

İnternetimin kesintisiz devam etmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fahiş Fatura Artışıyla Şaşkınlık Yaratan İnternet Hizmeti!

Başak

Türk Telekom

04 Nisan 2024 15:13

7.284

Oturduğum apartmanda altyapı sorunları nedeniyle Türk Telekom Magnet internet sınırsız paketini tercih ettim. Bana aylık 425 TL fatura bedeli belirtildi ve bir yıl boyunca artış olmayacağı taahhüt edildi. İki aydır bu hizmeti kullanıyorum ve ilk ay, kullanım sürem oranında bir ödeme gerçekleştirdim....

2 Destek

İnternet Sürekli Kopuyor, Destek Almakta Zorluk Yaşıyorum

Fatih

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 14:00

3.728

3 aydan uzun süredir Türk Telekom Magnet kotasız paket kullanıcısıyım. Modemim evimde 4-5 sinyal seviyesinde olmasına rağmen sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 1 Mbps'nin bile üzerine çıkmıyor ve neredeyse gün boyu doğru düzgün internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle gündüz ve...

1754225464225.1754225393344759372871265417757.jpg

2 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Magnet Paket Değişikliği İçin Çözüm Bulamıyorum

Mustafa

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 17:20

4.169

Evimde altyapı olmadığı için Mart ayında Türk Telekom magnet bağlattım sınırsız olarak kullanmaktayım. Aylık 1300₺'e yakın ödemekteyim. Bu tutarın hizmet kalitesine göre çok fazla olmasından dolayı şikayetçiydim çünkü maksimum 16 megabit olduğu söyleniyor ancak kabloyla bilgisayarda özellikle akşa...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Düşük Hız: Türk Telekom Magnet Limitsiz Hizmetinde Süregelen 12 Mbps Sorunu

Hasan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 04:25

2.342

2025 yılında tüm markalar 5g yüksek hızda internet sunarken, Türk Telekom Magnet Limitsiz hizmetiyle hâlâ 12 Mbps hızın üzerine çıkamıyorum. Üç yıldır bu düşük hız problemi sürekli olarak devam ediyor ve her ay 1190 TL fatura ödememe rağmen yüksek hızda internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defal...

yuksek-fatura-dusuk-hiz-turk-telekom-magnet-limitsiz-hizmetinde-suregelen-12-mbps-sorunu-1.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Magnet Birimi 1 Aydır İnternet Sorunumu Çözmüyor Oyalıyor

Ramazan

Türk Telekom

13 Ağustos 2024 23:33

2.864

Türk Telekom'dan magnet internet satın aldık. Magneti kullanmaya başladığımız ilk günden beri internet sürekli kesiliyordu, ayrıca kesilmelerin olmadığı zamanlarda hız çok yavaştı. Müşteri hizmetlerini çok defa aradık, hiçbir şeye yaramadılar. Eve gelip cihazı kontrol edeceklerdi, randevu oluşturdul...