Ekim Ayındaki 48-72 Saatlik İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunduğum adreste kullandığım yalın hiper limitsiz 50 Mbps’ye kadar olan internet hizmetimde Ekim ayında 48 ila 72 saat arasında süren ciddi bir internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca hizmet alamadım.

13 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintiyle ilgili ücret iadesi yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak daha sonra tarafıma kesinti olmadığı, hizmet aldığım iddia edildi ve bu kez ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Telefonda verilen bilgilendirme ve görüşme kaydım ise dikkate alınmıyor.

Hizmet numaram 1859364333’tür. Ekim ayında yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili kayıtların titizlikle incelenmesini, telefon görüşmemin dinlenmesini, kesintinin yaşandığı günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.