to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom’un EGM (Emniyet Genel Müdürlüğü) tarifesini kullanan bir müşteriyim. Bir süre önce taahhüt sürem bitince, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Kamu tarifesine geçtim. Ancak yeni bir EGM tarifesi taahhüdü için tekrar müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, uygun ve hızlı bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık üç ay önce mevcut hattımla tekrar EGM tarifesine geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden bana önce başka operatöre geçip tekrar Türk Telekom’a dönmem veya hazır karta geçmem gerektiği bildirildi. Türk Telekom’un hazır kartına geçiş yaptıktan sonra ise, bu işlemin aylar süreceği, ardından tekrar aramam gerektiği belirtildi. Son görüşmemde ise bu işlemi sadece genel müdürlüklerden yapabileceğim söylendi. Benim için Diyarbakır veya Batman’daki genel müdürlüklere gitmek işim nedeniyle oldukça zor. İlçemde Türk Telekom bayisi olmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmuyor, ayrıca başvuru yaptığımda işlemin gerçekleşmemesi ya da evrak eksikliği gibi mağdur edici bir durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Tüm çözüm yollarını denememe rağmen hâlâ EGM tarifesine geçişim sağlanamadı. İkinci hattım hâlihazırda EGM tarifesinde ve ben de mevcut hattımda işimi kolaylaştırmak için tekrar bu tarifeyi kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetleri ve bayi üzerinden işlemlerimin sorunsuz ve ek bir evrak/seyahat gerektirmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ederim.
Daha önce kullandığımız tarifeden uygun olduğunu ve fiyat güncelleneceği duyurusu gönderen Türk Telekom EGM tarifesi için il merkez müdürlüğüne başvuruda bulundum. Hattın farklı operatöre taşınıp tekrar gelmesi söylendi. Ben de bu işlemlerin fiyat güncellemesine yetişip yetişmeyeceğini sorduğumda so...
Türk Telekom müşteri hizmetleri gerçekten büyük bir pişmanlıktır. EGM tarifesi kullanıyorum, iki yakınıma referans olmak istedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, öncelikle Türk Telekom Genel Müdürlüğe gitmeleri gerektiğini söylediler. Oradan olumsuz cevap aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri, Türk ...
06.02.2024 tarihinde Türk Telekom hattımı üzerime alarak EGM tarifesine geçmek için gittiğim Türk Telekom bayisi, beni bilgilendirmeden hattımı faturalıya dönüştürdü. Daha sonra Türk Telekom Bölge Müdürlüğüne gitmem gerektiğini ve bir sorun olmayacağını belirtti. Ancak, Türk Telekom Bölge Müdürlüğün...
Türk Telekom faturalı hattımda EGM tarifemin yenileme işlemini yaklaşık bir haftadır yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, ancak yönlendirilmekten öteye gidilemiyor ve mevcut paketim yenilenmiyor. Ankara’daki bir Türk Telekom mağazasına da gittim, fakat orada da sorunum çö...
Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için EGM tarifesine geçmek istedim; ancak, başka operatöre geçmem ya da faturasız hatta geçmem gerektiği, tarife değişikliği yapılamayacağı uygulamanın müşteri hizmetleri tarafından ifade ediliyor. Ben Prime tarifesinden önce zaten EG...
Yorumlar