E Sim İşleminde Çifte Ücret Ve Zorunlu Yükleme Şartı

Mersin Yenişehir Pozcu’da bulunan Sea İletişim Türk Telekom mağazasında, dün e‑sim işlemi sırasında haksız bir ücretlendirmeyle karşılaştım. Cihaz değişikliği sebebiyle e‑sim silindiği için yeniden e‑sim almak istedim; bu işlem için önce 300 TL e‑sim ücreti istendi, ardından hattım faturasız olduğu için en az 250 TL yükleme şartı koşuldu ve toplamda 550 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Bu işlemler sonrasında Türk Telekom’dan gelen SMS ile, ayrıca SIM kart değişikliği adı altında TL bakiyemden 70 TL daha kesildiğini gördüm. Yani mağaza benden 300 TL e‑sim ücreti alırken, Türk Telekom sisteminde aynı işlem için 70 TL daha tahsil edildi. Bu durumun hem tüketici açısından son derece yanıltıcı ve haksız olduğunu, hem de yasal olup olmadığının ciddi biçimde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

0505********78 numaralı hattıma yapılan bu işlemde, mağazanın neden 300 TL e‑sim ücretini zorunlu koştuğunu ve ardından Türk Telekom tarafından ayrıca 70 TL daha alınmasının nasıl açıklanacağını merak ediyorum. Aynı işlem için iki kez ücret alınması ve faturasız hatta zorunlu TL yükleme şartı getirilmesi, bana göre açık bir şekilde tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Alınan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Mersin Yenişehir Pozcu Sea İletişim mağazası başta olmak üzere bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.