to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Yenişehir Pozcu’da bulunan Sea İletişim Türk Telekom mağazasında, dün e‑sim işlemi sırasında haksız bir ücretlendirmeyle karşılaştım. Cihaz değişikliği sebebiyle e‑sim silindiği için yeniden e‑sim almak istedim; bu işlem için önce 300 TL e‑sim ücreti istendi, ardından hattım faturasız olduğu için en az 250 TL yükleme şartı koşuldu ve toplamda 550 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Bu işlemler sonrasında Türk Telekom’dan gelen SMS ile, ayrıca SIM kart değişikliği adı altında TL bakiyemden 70 TL daha kesildiğini gördüm. Yani mağaza benden 300 TL e‑sim ücreti alırken, Türk Telekom sisteminde aynı işlem için 70 TL daha tahsil edildi. Bu durumun hem tüketici açısından son derece yanıltıcı ve haksız olduğunu, hem de yasal olup olmadığının ciddi biçimde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.
0505********78 numaralı hattıma yapılan bu işlemde, mağazanın neden 300 TL e‑sim ücretini zorunlu koştuğunu ve ardından Türk Telekom tarafından ayrıca 70 TL daha alınmasının nasıl açıklanacağını merak ediyorum. Aynı işlem için iki kez ücret alınması ve faturasız hatta zorunlu TL yükleme şartı getirilmesi, bana göre açık bir şekilde tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Alınan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Mersin Yenişehir Pozcu Sea İletişim mağazası başta olmak üzere bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ile ikinci defadır ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrım kalmadı. Faturasız hattımı e-sim’e çevirmek istedim, işlem sırasında bana e-sim ücreti olarak 70 TL alınacağı, 250 TL yüklediğimde bu tutarın içinden düşüleceği açıkça söylendi. Buna güvenerek 250 TL yükledim. Ancak işlemden...
08.09.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan m. Sarı İletişim Türk Telekom bayisinde e-sim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Ancak bu işlem için benden 400 TL ek ücret talep edilerek ödeme alındı. Konuyla ilgili olarak hem Türk Telekom genel müdürlüğünü hem de müşteri hizmetlerini arayarak böyle ...
20 Ocak akşamı saat yaklaşık 19.55–20.20 arasında Malatya Park AVM’de bulunan Türk Telekom şubesine giderek e‑SIM hattımı fiziki hatta çevirmek istedim. Bu işlem için şubede benden 250 TL hat ücreti alındı ve bu ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım. Yeni cihazımda hat açıldıktan sonra Türk Telekom mobil...
08/09/2025 tarihinde saat 16:40’ta Pendik Neomarin AVM içerisinde bulunan Türk Telekom bayisi Ebrar iletişim e giderek e-sim’e geçiş işlemi yaptırmak istedim. Görevli arkadaş, kimliğimi aldı, bilgisayara ve tablete giriş yaptı, ardından kimliğimi tablete tarattı ve e-sim’i aktif etti. İşlem tamamlan...
Türk Telekom faturalı hattımda yeni aldığım telefonuma e‑sim geçişi yapmak için 2‑3 Ocak tarihleri arasında iki farklı Türk Telekom bayisine başvurdum. Her iki bayide de yeni telefonumun IMEI bilgileri ile e‑sim talebi oluşturulmasına rağmen, Türk Telekom’un sistemindeki hata nedeniyle e‑sim eski te...
Yorumlar