E-Mağaza İşlemi Red Ediliyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’un e‑mağaza üzerinden faturama yansıtarak ürün satın almak istiyorum ancak sistem her denememde “Türk Telekom müşterisi değilsiniz” benzeri bir uyarı veriyor. Oysa üzerime kayıtlı faturalı mobil hattım, ev internetim ve Tivibu üyeliğim bulunuyor.

Bu sorunu çözebilmek için 14, 15 ve 16 Temmuz 2026 tarihlerinde defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli telesekreter menülerinde dolaştırılıyorum, hatta bekletiliyorum ama canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem sistemde kendimi müşteri olarak görmemem hem de müşteri temsilcisine asla bağlanamamam nedeniyle işlem yapamaz hale geldim.

Türk Telekom sistemlerindeki bu hatanın düzeltilmesini, hattımın ve diğer aboneliklerimin doğru şekilde tanımlanmasını ve e‑mağazadan faturaya ek alışveriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.