E-Görüş Uygulamasında 0006 Hata Kodu 15 Gün Süren Görüntülü Görüşme Mağduriyeti

Redmi Note 11 telefonumda Türk Telekom hattımla kullandığım e-Görüş uygulamasını yaklaşık 15 gündür hiç kullanamıyorum. İlk günlerde 0011 hata kodu yüzünden uygulamaya hiç giriş yapamıyordum, pazar günü sonunda giriş yapabildim, bu sefer de uygulamayı açar açmaz 0006 hata kodu vererek kullanıma izin vermemeye başladı.

Bu sorun nedeniyle cezaevinde bulunan yakınımla 15 gündür görüntülü görüşme yapamıyoruz. Cezaevi tarafı sistemlerinde herhangi bir problem olmadığını, kendilerinde bir sorun görünmediğini söylüyor. Buna rağmen ben uygulamaya girip görüşme başlatamıyor ve uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bilgileri olmadığını söylüyorlar ve net bir çözüm üretmiyorlar. Hem Türk Telekom’dan hem de e-Görüş uygulamasını sağlayan firmadan, bu 0006 hata kodu probleminin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, hattım ve cihazımla ilgili kontrollerin yapılarak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanıp yakınımla görüntülü görüşme yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.