DSL Işığı Yanmadığı İçin Internet Kesintisi Ve Arıza Takibi Sağlanamıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bugün yaklaşık 3 saattir DSL ışığı yanmıyor ve internet hizmeti tamamen kesik durumda. İzmir Seferihisar’da yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza kaydı oluşturmak ve bilgi almak için başvurduğumda sadece “ekipler ilgileniyor” deniliyor, ancak somut bir arıza kayıt numarası verilmiyor ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Bu nedenle ne süreci takip edebiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Arızanın sebebinin açıklanmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.