Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Servis

Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. 8 Temmuz’dan bu yana, yani 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında arıza kaydında her seferinde akşam 23.00’e kadar giderileceği yazıyor, saat 23.00 olduğunda ise tarih ertesi gün sabah 11.00 olarak güncelleniyor ve bu döngü günlerdir aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, 4 gündür internet olmadığını söylememe rağmen sürekli modem açık mı, modemin yanındasınız değil misiniz gibi klasik sorular sorulup tekrar tekrar arıza kaydı oluşturuluyor, ancak sorun çözülmüyor. 11 Temmuz 2026 günü saat 16.00 civarında Türk Telekom teknik servisinden arandım ve geleceğiz denmesine rağmen o gün de kimse gelmedi.

Arızama ait 5756****03 numaralı kayıt hâlâ sonuçlanmadı ve bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu. Günlerdir internetsiz kaldım, iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.