Doğa Bilişim’in 2.000 TL’lik Fatura Ödeme Sözünü Tutmaması Ve Kişisel Verilerimin Güvensizliği

Türk Telekom’a hat geçişim, beni telefonla arayan ve faturamı ödeyeceğini söyleyen Doğa Bilişim Telekomünikasyon adlı bir firma üzerinden 11 Temmuz tarihinde başlatıldı ve hatta ait işlemler 18 Temmuz’da tamamlandı. Bu firma, 0 (850) 430 68 39 numaralı hattan beni arayarak Turkcell hattıma ait yaklaşık 2.000 TL tutarındaki faturamı kendilerinin ödeyeceğini, buna karşılık hattımı Türk Telekom’a taşımam gerektiğini söyledi. Bu süreçte kimlik kartımın ön ve arka yüzünü de kendilerine gönderdim. Ancak verilen bu söz tutulmadı ve faturam ödenmedi.

Araştırma yaptığımda ve görüşmelerimde, firmanın Ankara’daki numarasının da 0312 419 59 69 olduğunu öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Doğa Bilişim Telekomünikasyon hakkında da daha önce çok fazla şikayet aldıklarını öğrendim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu anda hem eski operatörüm Turkcell’de ödenmeyen yaklaşık 2.000 TL’lik bir fatura borcu ile hem de yeni operatöre geçmiş bir hatla ortada kaldım.

Bu aramayı yapan ve beni Türk Telekom’a geçişe yönlendiren Doğa Bilişim Telekomünikasyon firmasının, 0 (850) 430 68 39 ve 0312 419 59 69 numaralı hatların tespit edilmesini, bana faturamın ödeneceğine dair verilen sözün tutulmasını ve yaklaşık 2.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerim olan kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda da endişe duyduğum için, bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum.