Dijital Kurye Gecikmesi Nedeniyle Hattım Adrese Ulaşmadı

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle faturasız, paketsiz hazır kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın 1‑3 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hat tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimatı yapacak olan “Dijital Kurye” firması Çarşamba günü beni arayarak yoğunluktan dolayı hattı getiremediklerini, Perşembe günü kesinlikle teslim edeceklerini söyledi. Fakat belirtilen günde de hiçbir şekilde gelmediler ve teslimat yapılmadı. Sürecin takibinde kullandığım gönderici sipariş numaram 8156347837’dir. Adresim Çanakkale Merkez'dedir ve buna rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın bir an önce adresime teslim edilmesini, gecikmeye sebep olan Dijital Kurye firması hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.