to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Paketi Kurulmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu
Digiturk tarafından Aydın Efeler’deki adresime Digiturk kurulumu yapıldı. Telefonda aranarak adresimin fiber altyapıya uygun olduğu, modem desteği ile bana fiber internet de verebilecekleri söylenerek, içinde internet hizmeti de bulunan bir Digiturk paketi tarafıma satıldı. Görüşmede hem TV hem internet olacak şekilde bilgilendirildim ve sadece Digiturk yayını kuruldu; TV hizmetinde bir sorun yaşamıyorum.
Ancak paketin içinde yer alan internet hizmeti için hiçbir kurulum yapılmadı ve bağlantı hiç aktif edilmedi. Durumu sorguladığımda, internetle ilgili kısmı Türk Telekom ile halletmem gerektiği söylendi. Digiturk’ün paketi satarken anlattığı internet hizmetiyle sahadaki uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor ve bu nedenle internet hiç kurulmadı, hiç kullanıma açılmadı.
Digiturk’ün beni bu şekilde Türk Telekom ile karşı karşıya bırakması nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik çağrı merkezini aradığımda da çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Türk Telekom ekipleri internet için hiç adresime gelmediler bile, gelmeden arıza kaydı oluşturup Digiturk’e mail atmışlar; ankastrede sorun var diye, ben de durumun uzamasından dolayı aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Abone numaram 1031418972’dir.
Gelişme
Evime internet bağlatmak için Digiturk ten internet satın aldım interneti Türk Telekom ekiplerinin takacağını söylediler ancak ilgili arkadaşlar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu sorunu Digiturk ten alan birkaç arkadaşta yaşadı. Ardından süre uzamasın belki bu sefer takarlar diye bu aboneliği iptal edip Vodafone'dan satın aldım onlarda yine Türk Telekom a yönlendirdiler ama her ne hikmetse yine internet için bir sorun bildirmemelerine rağmen yine internet bağlantısı sağlanmadı. Türk Telekom kendinden internet almayanlara sanırım bağlantı da sorun çıkarıyor.
