Denizli’de Taşınma Sonrası İnternetsiz Kalma Sorunu Çözülmedi

15 Temmuz’da Denizli’ye taşındım, 24 Aralık’ta ev aldığım için aynı mahallede evimi yaklaşık 1 km aşağıdaki sokağa taşıdım. Taşınmadan 2 gün önce Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi en geç 10 gün içinde naklin tamamlanacağını söyledi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve evimde hiç internet yok.

Binamız sıfır olduğu için kapımıza kartını asan planlama sorumlusu ile defalarca görüştük. “Çok başvuru olması lazım” denildi, bunun üzerine binada benden önce bir aydır oturan komşumun da başvuru yaptığını öğrendim ancak sistemde başvurusunun görünmediği söylendi. Binadaki 6 daireden biri boş olduğu için kalan 5 dairenin hepsinin başvuru yapmasına bizzat yardımcı oldum. Buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, Denizli merkez binasına kadar gidip durumu anlattım ama yine ne arayan oldu ne de tarafıma bilgi veren biri.

Yaklaşık 2 aydır internetsizim. Binanın bulunduğu konumda cep telefonu da sağlıklı çekmiyor, Türk Telekom mobil hattım bile çoğu zaman çekmediği için magnet gibi çözümler de çalışmıyor. Mahallede altyapı çalışması yapan ekiple defalarca görüştüm, adeta akraba olduk. Gümüşçay Mahallesi’ne planlama yapan H**** H****** Ç**** ile görüştüm ancak sürekli sözle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Başka ilçelerde görev yapan saha elemanlarından, planlama müdürünün tayin olduğu ve bu nedenle işlerin geciktiği gibi bilgiler aldım.

Hizmet numaram 1783209210’dur. 21. Yüzyılda, büyükşehrin merkezinde hem internetsiz hem de doğru düzgün operatör çekmeyen bir noktada yaşamak zorunda kalıyoruz. Türk Telekom altyapısı olmadığı için diğer hiçbir firma da başvuru alamıyor, altyapı sunulmuyor. Aynı binadaki 5 dairenin de başvurusu olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok.

Türk Telekom’dan talebim, binamıza acilen altyapı getirilerek internet nakil işleminin ivedilikle tamamlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir mağdur durumdayız, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.