Yanlış Etiketleme, Bozulmuş Tavuk Ve Tehditkar Personel

İstanbul Şişli Bomonti Happy Center şubesinden yaptığım son alışverişlerde özellikle manav reyonundan aldığım ürünlerde sürekli yanlış etiket basılması sorunuyla karşılaşıyorum. Daha önce tutarlar düşük olduğu için fişteki küçük rakamları çok önemsememiştim ancak son alışverişlerimden birinde ödediğim tutar yüksek gelince fişi kasadayken kontrol ettim ve aldığım salatalığın, yaklaşık 896 TL tutarında “özel üretim bal” etiketiyle geçirilmiş olduğunu gördüm. Bu hatayı kasiyere ilettim, fişimi aldı ve iademi gerçekleştirdi. Daha sonra etiketin fotoğrafını da aldım; bu fotoğrafta salatalığın üzerinde “d. Srt. Özel üretim bal” ibaresi ve yaklaşık 895,96 TL tutar yazmaktadır.

Bu alışverişte, aynı fişte birkaç ürün daha almıştım ve aralarında tavuk da vardı. Tavuğu 20 Ağustos’ta aldım, buzdolabında sakladım, görünürde herhangi bir bozulma yoktu. 23 Ağustos’ta kullanmak istediğimde ürünün çok kötü koktuğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 26 Ağustos olmasına rağmen ürün bu tarihten önce bozulmuştu. Bunun üzerine 23 Ağustos 2026 tarihinde, saat 15.30–16.00 civarında ürünü mağazaya götürüp iade etmek istedim.

Mağazada yetkili olduğunu söyleyen bir kişi geldi ve fişi istedi. Kendisine, daha önce yaptığım alışverişte yanlış ürün geçirildiği için iade aldıklarını ve fişimin kasada kaldığını anlattım. Normalde fişsiz gezen biri olmadığımı, fişlerin bende durduğunu, sadece bu olayda fişin kasada kaldığını belirttim. Buna rağmen fiş olmadığı için ürünü alamayacağını söyledi. Daha sonra “Hadi bu seferlik alayım, yardımcı olayım.” dedi. Ben de bu yaşadıklarımdan sonra “Zaten bu son, bir daha sizden alışveriş yapmayacağım.” ifadesinde bulundum. Bunun üzerine bana “Şeytan diyor ki şimdi bunu iade almayayım da gör gününü.” şeklinde, son derece saygısız ve tehditkar bir cümle kurdu.

Yıllardır Happy Center müşterisiyim ve ilk kez bu kadar kırıcı ve saygısız bir davranışla karşılaştım. Yanlış etiketleme hatalarının tekrarlanmaması, son kullanma tarihi gelmemiş ürünlerin bu şekilde bozulmasının incelenmesi ve özellikle de ilgili personelin müşteriyle konuşma üslubu konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.